Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - SOMA
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, les coffrets cadeaux sont envoyés immédiatement par email après l'achat, ce qui permet à l'heureux bénéficiaire de les utiliser sans délai chez SOMA.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles à la valeur de votre choix et peuvent être envoyés instantanément par email, pour une expérience gourmande à offrir sans attendre dans notre établissement SOMA.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez SOMA.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. L'envoi par email est instantané, idéal pour une livraison rapide. Profitez de cette flexibilité pour offrir une expérience gourmande chez SOMA.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chacun sera personnalisé selon vos souhaits, et l'envoi instantané par email garantit une livraison à temps pour l'offrir. Profitez de cette flexibilité pour faire plaisir à vos proches avec SOMA.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à contribuer, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite partager un lien par email ou sur les réseaux sociaux pour permettre aux participants d'ajouter leur contribution. Tous les détails sont disponibles directement sur notre site, dans notre établissement SOMA.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir librement le montant de votre chèque cadeau SOMA en sélectionnant l'option qui correspond à votre budget, parmi les valeurs proposées.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via l'option dédiée. Profitez de la simplicité de notre plateforme SOMA.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Cette option est disponible à tout moment de votre navigation sur notre site SOMA.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et envoyés à vos proches pour qu'ils profitent de l'expérience SOMA.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée. Profitez de l'envoi immédiat par email pour offrir vos cadeaux à temps chez SOMA.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau, choisissez le coffret de votre choix, personnalisez-le avec un message et finalisez votre commande. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat par email, et le bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement SOMA.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos chèques cadeaux SOMA permettent au bénéficiaire de choisir librement l'expérience qui lui plaît, en sélectionnant parmi nos menus méditerranéens et inspirations du monde, dans notre établissement SOMA à Lyon.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions de l'établissement SOMA. L'envoi immédiat par email de votre coffret cadeau au format numérique permet au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement et de profiter de son expérience gourmande.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Nous répondons à vos questions par e-mail sous 48 heures ouvrées, pour un service client réactif chez SOMA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de SOMA est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email pour toute assistance concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande chez SOMA.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur le site de SOMA pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont indiqués sur la page de contact de notre établissement SOMA.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Vous pouvez obtenir de l'aide et des informations utiles concernant votre coffret cadeau SOMA en consultant notre site web ou les conditions générales de vente.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau SOMA. Découvrez comment profiter de votre expérience culinaire dans notre établissement situé à Lyon, avec des menus mêlant saveurs méditerranéennes et inspirations du monde SOMA.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend des options incluses dans votre coffret cadeau. Nos chèques cadeaux vous permettent de savourer nos menus et de profiter de notre établissement SOMA.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau SOMA profite des mêmes services que les autres clients, à condition de respecter les modalités de réservation et les disponibilités de notre établissement SOMA.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails des menus et des expériences gourmandes proposées par le Bistrot Söma, situé dans le Vieux Lyon. Profitez de votre découverte culinaire chez SOMA.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau SOMA ne comprend pas le parking. Veuillez vérifier les conditions de réservation pour confirmer la disponibilité et les éventuels frais supplémentaires.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux pour le Bistrot Söma. Les prestations comprises dépendent des conditions de l'établissement SOMA.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Les bénéficiaires d'un coffret cadeau SOMA bénéficient d'une attention particulière lors de leur réservation. Vous pourrez savourer nos menus méditerranéens dans notre bistrot moderne situé dans le Vieux Lyon, pour une expérience gourmande unique.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
L'inclusion d'une boisson de bienvenue dépend des conditions de votre coffret cadeau. Nos menus mêlant culture française et inspirations du monde vous attendent pour une expérience gourmande chez SOMA.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement SOMA, vous n'avez pas besoin d'en apporter.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez offrir plusieurs coffrets cadeaux à vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets, valables pour découvrir la cuisine méditerranéenne de notre bistrot Söma, sont disponibles à montant libre pour une expérience sur mesure. Profitez de l'envoi instantané par email pour une remise à vos collaborateurs sans délai, avec notre établissement SOMA.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, en version numérique ou papier. L'envoi instantané par email garantit une réception immédiate, et vous pouvez personnaliser chaque coffret selon vos envies chez SOMA.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez SOMA.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et la possibilité de personnaliser vos coffrets cadeaux. Des chèques cadeaux à montant libre vous permettent d'offrir une expérience gourmande à vos collaborateurs, avec l'envoi instantané par email pour une livraison toujours à temps. Profitez de ces avantages pour vos cadeaux d'entreprise SOMA.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Vous pouvez corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau en nous fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'envoi instantané par email de votre coffret cadeau SOMA garantit une livraison rapide et sécurisée.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience en vous connectant à votre espace client. Les modalités de dépôt d'avis sont précisées lors de l'utilisation de votre coffret cadeau chez SOMA.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question, vous pouvez consulter les conditions de l'établissement ou utiliser notre formulaire en ligne. Nos chèques cadeaux offrent une liberté de choix pour créer une expérience gourmande à l'image de chacun, dans notre établissement SOMA.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code au Bistrot Söma est décontracté mais élégant, en accord avec l'ambiance moderne et méditerranéenne de l'établissement. Vous pouvez ainsi profiter pleinement de l'expérience culinaire proposée par SOMA.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les établissements. Nos chèques cadeaux gourmands vous permettent d'offrir une expérience sur mesure à vos proches, à savourer dans notre bistrot moderne SOMA.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Le bénéficiaire pourra ainsi choisir ses dates et savourer l'expérience culinaire proposée par le bistrot Söma. Les détails sont précisés lors de la personnalisation de votre coffret SOMA.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour rejoindre l'établissement SOMA depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou les transports en commun. Le Vieux Lyon, où se situe SOMA, est bien desservi et facilement accessible.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement SOMA.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement SOMA accepte les animaux de compagnie, sous réserve de respecter les conditions propres à l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus de SOMA sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement. Vous y découvrirez une cuisine de saison aux saveurs méditerranéennes, parfaite pour une expérience gourmande dans le Vieux Lyon SOMA.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement SOMA sont disponibles directement sur son site web.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La disponibilité d'un parking à proximité de l'établissement SOMA dépend des options locales. Le bistrot moderne SOMA, situé dans le Vieux Lyon, propose des coffrets cadeaux pour découvrir une cuisine de saison aux saveurs méditerranéennes.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux SOMA peuvent être envoyés immédiatement par email ou par courrier selon votre préférence. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates et profiter de l'expérience culinaire proposée par SOMA.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. L'envoi peut également s'effectuer de manière instantanée par email, ce qui permet de recevoir le coffret immédiatement. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux lors de l'achat de votre coffret cadeau SOMA.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Chez SOMA, nous ne proposons que des coffrets cadeaux pour découvrir notre bistrot moderne et sa cuisine méditerranéenne. Il n'est pas possible de commander ou de faire livrer des articles supplémentaires.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau SOMA est disponible en format physique, mais vous pouvez aussi choisir une version numérique pour un envoi immédiat par email. Cette option vous permet d'offrir un cadeau pratique et personnalisé selon vos envies.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans un emballage élégant et soigné, prêt à offrir. Vous pouvez choisir l'envoi immédiat par email pour une livraison instantanée, avec notre établissement SOMA.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau SOMA en version numérique. L'envoi par email est immédiat, ce qui permet une remise rapide au bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Grâce à l'envoi instantané par email, le coffret arrive immédiatement à destination. Profitez de cette option pour offrir une expérience gourmande chez SOMA.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons l'envoi de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Grâce à l'envoi instantané par email, vos cadeaux arriveront toujours à l'heure pour être offerts avec SOMA.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les délais de livraison de nos coffrets cadeaux par voie postale sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour l'envoi immédiat par email, une option pratique et instantanée proposée par SOMA.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi instantané par email est également disponible pour une livraison immédiate, avec notre établissement SOMA.
Une livraison express est-elle disponible ?
L'envoi de votre coffret cadeau est immédiat par email, ce qui vous permet de l'offrir sans délai. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement SOMA.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site. L'envoi instantané par email garantit une réception rapide de votre cadeau, prêt à être offert chez SOMA.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Votre coffret cadeau SOMA peut être envoyé par e-mail de manière immédiate ou par courrier, selon votre choix. L'envoi numérique est particulièrement pratique pour une réception rapide.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour l'envoi immédiat par email, une option pratique et écologique proposée par SOMA.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau SOMA reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau SOMA dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de notre cuisine de saison aux saveurs méditerranéennes dans notre bistrot moderne situé dans le Vieux Lyon.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement SOMA.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation au moment de l'achat. L'envoi instantané par email de votre coffret cadeau vous permet de l'offrir à temps, dans notre établissement SOMA.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement SOMA.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation au moment de l'achat. Nos coffrets cadeaux SOMA offrent la liberté de créer une expérience gastronomique personnalisée dans notre bistrot moderne du Vieux Lyon.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les bénéficiaires de nos coffrets cadeaux peuvent ainsi adapter leur réservation à leur convenance chez SOMA.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux SOMA ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience culinaire dans notre établissement SÖMA à Lyon.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Nous proposons des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez notre sélection en ligne pour offrir une expérience gourmande à ceux que vous aimez chez SOMA.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires, mariages ou événements entre amis. Nos chèques cadeaux, à montant libre, permettent de personnaliser votre offre pour une expérience unique chez SOMA.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux SOMA sont officiels et garantis sans intermédiaire. Nous collaborons directement avec notre établissement à Lyon pour vous offrir une expérience authentique et gourmande.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par le Bistrot Söma, à savoir une cuisine de saison aux saveurs méditerranéennes. Vous pouvez offrir une expérience gourmande similaire à celle vécue sur place, avec la liberté de choisir le menu selon les envies du bénéficiaire, dans notre établissement SOMA.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Nos chèques cadeaux offrent la liberté de choisir une expérience à son image, avec l'envoi instantané par email pour une offre toujours à temps. SOMA.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau. Les modalités sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement SOMA.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Grâce à notre système de paiement sécurisé, vous pouvez offrir un coffret cadeau en toute confiance. Nos chèques cadeaux, disponibles à montant libre, permettent de faire plaisir à vos proches en leur offrant une expérience gourmande chez SOMA.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande chez SOMA.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont conçus pour offrir une expérience culinaire unique à ceux que vous aimez, mais ils ne sont pas spécifiques à un établissement en particulier. Chaque coffret permet de profiter d'un repas dans notre bistrot moderne SÖMA à Lyon.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois dépend des conditions de l'établissement SOMA.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous pouvez choisir le montant librement et offrir une expérience gourmande à vos proches dans notre établissement SOMA.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler leurs achats de coffrets cadeaux SOMA par virement ou mandat administratif.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez SOMA, tous vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client SOMA. L'envoi immédiat par email vous permet de garder une trace de votre achat et de l'offrir au moment opportun.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau SOMA par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Nos coffrets sont envoyés instantanément par email, pour une livraison toujours à temps. Profitez de cette flexibilité pour offrir une expérience gourmande chez SOMA.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat, vous recevrez une facture par email. Vous pourrez également la consulter dans votre espace client sur notre site SOMA.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. L'envoi immédiat par email vous permet d'offrir un cadeau gourmand à vos proches en toute simplicité, dans notre établissement SOMA.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau SOMA. Vérifiez simplement sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement SOMA.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. L'envoi immédiat par email garantit une livraison rapide et sans stress, avec SOMA.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement SOMA.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande. Ce message sera joint au coffret cadeau pour une touche personnelle. Profitez de cette option pour rendre votre cadeau unique chez SOMA.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux SOMA peuvent être personnalisés selon vos envies, avec un montant libre ou des valeurs prédéfinies. L'envoi immédiat par email garantit une livraison rapide et pratique pour vos proches. Découvrez nos options directement sur notre site pour offrir une expérience gourmande à vos proches SOMA.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour embellir votre coffret cadeau. Vous pouvez sélectionner l'emballage de votre choix lors de votre commande en ligne, pour une touche supplémentaire de raffinement. Profitez de cette possibilité pour personnaliser votre cadeau avec soin, chez SOMA.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. L'envoi instantané par email garantit que votre cadeau arrive à temps. Profitez de cette option pour offrir une expérience unique dans notre établissement SOMA.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement SOMA.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. L'envoi instantané par email de votre coffret cadeau SOMA garantit également une livraison à temps pour l'offrir.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux SOMA partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, pour une expérience gourmande sans souci.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau SOMA contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de l'établissement. Les coffrets cadeaux SOMA offrent une grande flexibilité pour créer une expérience sur mesure.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux SOMA, car ils concernent des prestations de services. Une fois acheté, le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier n'est pas possible. Les coffrets cadeaux SOMA sont valables selon les conditions précisées au moment de l'achat.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau SOMA est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau dépendent de l'achat et sont précisées lors de la commande. Nos chèques cadeaux gourmands vous permettent d'offrir une expérience culinaire méditerranéenne à vos proches, avec la possibilité d'un envoi instantané par email pour une livraison toujours à temps chez SOMA.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau SOMA doit être utilisé avant sa date de validité. Si cette dernière est dépassée, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous invitons à vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau SOMA, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement. Les détails sont précisés au moment de l'achat.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte SOMA est disponible sous forme de chèque cadeau, utilisable pour savourer nos menus méditerranéens. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de notre établissement SOMA.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau SOMA dépendent des conditions d'achat. L'envoi immédiat par email vous permet de profiter d'une livraison instantanée, et le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement selon les disponibilités.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux SOMA ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils permettent au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement et de profiter d'une expérience culinaire unique.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre expérience au bistrot Söma.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau chez SOMA est soumise aux disponibilités de l'établissement. Il est conseillé de réserver rapidement pour bénéficier de la date et de l'expérience de votre choix.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe. Vous pourrez ainsi accéder à votre compte SOMA en toute simplicité.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce dernier est nécessaire pour valider votre réservation chez SOMA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de notre établissement SOMA. Pour en profiter pleinement, nous vous conseillons de réserver à l'avance.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à SOMA peut varier selon les jours fériés. Pour profiter pleinement de votre expérience culinaire, vérifiez les disponibilités de notre établissement SOMA.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau SOMA dépendent des disponibilités de l'établissement. Le bénéficiaire peut choisir ses dates en fonction de celles-ci pour profiter pleinement de l'expérience culinaire proposée par SOMA.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau peut se faire directement auprès de l'établissement SÖMA à Lyon, en fonction des disponibilités. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates et profiter de l'expérience culinaire proposée par SÖMA.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement SOMA.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement SOMA, situé dans le Vieux Lyon. L'envoi instantané par email de votre coffret cadeau vous permet de profiter rapidement de nos menus méditerranéens.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement SOMA.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau SOMA couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des menus spécifiques ou des boissons supplémentaires, sont à votre charge. Vous pouvez réserver vos dates auprès de notre établissement SOMA pour profiter pleinement de votre expérience.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire. Il permet de savourer nos menus méditerranéens dans notre établissement SOMA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau peut être utilisé en une seule fois pour savourer nos menus méditerranéens chez SOMA.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau SOMA est valable dans notre établissement du Vieux Lyon, où vous pourrez savourer une cuisine de saison aux saveurs méditerranéennes.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau SOMA est valable pour une expérience culinaire dans notre établissement du Vieux Lyon, Bistrot Söma. Vous pourrez ainsi profiter de nos menus mêlant saveurs méditerranéennes et inspirations du monde, pour une expérience gourmande unique.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement SOMA.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau SOMA est nominatif et réservé à l'usage exclusif du bénéficiaire indiqué. Il ne peut être utilisé par une autre personne. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement SOMA pour profiter de votre expérience culinaire.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé sur place selon les conditions de votre coffret cadeau. Les chèques cadeaux SOMA offrent la liberté de choisir une expérience gourmande à votre image, avec des menus mêlant culture française et inspirations du monde.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée selon les conditions de l'établissement SOMA.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement SOMA.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau, réservez directement vos dates auprès de l'établissement SÖMA à Lyon. Le bénéficiaire peut choisir de savourer nos menus méditerranéens selon les disponibilités et les conditions de réservation de notre bistrot SOMA.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en toute simplicité en tant qu'invité, et bénéficier d'un envoi immédiat par email pour une expérience sans attente chez SOMA.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau SOMA peut être utilisé en plusieurs fois, selon les conditions de l'établissement. Nos coffrets cadeaux offrent la flexibilité de profiter de l'expérience à votre rythme, dans notre bistrot moderne du Vieux Lyon.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont précisées lors de la réservation de votre séjour au Bistrot Söma. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de notre cuisine de saison aux saveurs méditerranéennes dans le Vieux Lyon SOMA.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau SOMA varient selon le montant choisi. Elles permettent de savourer une cuisine de saison aux saveurs méditerranéennes dans notre bistrot moderne situé à Lyon.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau SOMA vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies, comme un repas ou une nuitée, tandis qu'un bon à montant libre vous offre la liberté de payer une prestation à hauteur de la somme choisie.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour offrir une expérience gourmande à vos proches chez SOMA.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau SOMA, il suffit de mentionner votre code unique lors de la réservation auprès de l'établissement. Le bénéficiaire peut ensuite profiter d'une expérience culinaire méditerranéenne dans notre bistrot lyonnais SOMA.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau SOMA peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de l'achat ou de modifier la commande après l'achat. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement SOMA.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux SOMA offrent une flexibilité pour profiter de l'expérience culinaire unique de notre bistrot moderne à Lyon.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement SOMA.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau SOMA est de 1 à 3 ans selon l'établissement. Pour offrir une expérience gourmande et flexible, le bénéficiaire peut réserver ses dates à son rythme dans notre bistrot moderne situé à Lyon. Profitez de l'envoi instantané par email pour une livraison toujours à temps, avec SOMA.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'établissement SOMA accepte les enfants pour découvrir notre cuisine de saison aux saveurs méditerranéennes dans le Vieux Lyon.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas toute la valeur du coffret SOMA, le solde restant est perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement SOMA.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa dépend des conditions de chaque coffret cadeau. Nos coffrets SOMA vous permettent de découvrir une cuisine de saison aux saveurs méditerranéennes dans notre établissement situé à Lyon.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des chèques cadeaux à montant libre pour offrir une expérience culinaire méditerranéenne et des menus de saison à Bistrot Söma, situé dans le Vieux Lyon. Ces coffrets permettent de savourer une cuisine mêlant culture française et inspirations du monde, avec la liberté de choisir le montant selon vos envies, dans notre établissement SOMA.